Samen werken aan kwaliteit
Een groeigerichte aanpak voor ons BOA-aanbod
Kinderen verdienen een kwalitatief en veilig aanbod van buitenschoolse opvang en activiteiten. Daarom voert de gemeente Lille een kwaliteitsbeleid uit voor de erkende BOA-aanbieders binnen de gemeente.
Dit kwaliteitsbeleid vertrekt vanuit een positieve benadering. Het doel is niet om te sanctioneren, maar om organisaties te ondersteunen, samen te leren en het BOA-aanbod stap voor stap te verbeteren.
Wat verstaan we onder kwaliteitsbeleid?
Het kwaliteitsbeleid bestaat uit drie onderdelen die elkaar versterken:
Ondersteuning
In de eerste plaats wil de gemeente organisatoren helpen om kwaliteitsvol te werken. Dat gebeurt bijvoorbeeld via vorming, intervisie, communicatieondersteuning of het faciliteren van samenwerking met lokale partners.
Toezicht
Daarnaast wordt regelmatig nagegaan of organisaties voldoen aan de afgesproken kwaliteitsvoorwaarden in het erkenningskader. Het doel hiervan is om sterke punten en mogelijke verbeterpunten in kaart te brengen. Toezicht moet organisaties helpen groeien en ontwikkelen.
Handhaving
Handhaving is steeds het laatste middel. Pas wanneer tekortkomingen blijven bestaan ondanks ondersteuning en opvolging, of wanneer er ernstige veiligheidsproblemen zijn, kan een handhavingstraject worden opgestart. Het doel van zo’n handhavingstraject is uiteindelijk verbetering maar ultiem kan dit leiden tot het verlies van een erkenning als BOA-organisator.
Drie belangrijke uitgangspunten
Het kwaliteitsbeleid in Lille steunt op drie fundamentele principes.
Partnerschap en vertrouwen
Een kwaliteitsvol aanbod ontstaat door samenwerking. Daarom wordt sterk ingezet op overleg, vertrouwen en gedeelde verantwoordelijkheid. Organisaties krijgen ook zelf een verantwoordelijkheidsrol in de evaluatie van hun werking.
Duidelijke rollen
De gemeente zorgt ervoor dat toezicht op een onafhankelijke en neutrale manier gebeurt. Daarbij worden de rollen van organisator en toezichthouder duidelijk van elkaar onderscheiden. Zo creëren we een objectieve beoordeling van de kwaliteit.
Transparantie
Open communicatie is essentieel. Over het gevoerde kwaliteitsbeleid wordt duidelijk gerapporteerd en gecommuniceerd, zodat betrokken partijen weten hoe het beleid wordt uitgevoerd en opgevolgd.
Hoe verloopt de kwaliteitsopvolging?
De gemeente werkt met een vaste verbetercyclus.
Eerst wordt nagegaan in welke mate een organisatie voldoet aan de erkenningsvoorwaarden. Daarna worden samen verbeterpunten bepaald en vastgelegd in een actieplan. Vervolgens voert de organisator deze verbeteracties uit. Ten slotte wordt geëvalueerd welke resultaten werden bereikt en welke bijkomende acties eventueel nodig zijn.
Bij de evaluatie wordt gekeken vanuit verschillende perspectieven. Naast de organisator zelf kunnen ook gebruikers, betrokken partners, scholen, gemeentelijke diensten en andere deskundigen worden betrokken. Op die manier ontstaat een breed en evenwichtig beeld van de kwaliteit van het aanbod.
Samen bouwen aan kwaliteit
Met dit kwaliteitsbeleid kiest de gemeente Lille voor een transparante, haalbare en groeigerichte aanpak. De focus ligt op ondersteunen, begeleiden en verbeteren. Zo willen we samen met alle aanbieders blijven werken aan een veilige, toegankelijke en kwaliteitsvolle omgeving waarin kinderen kunnen spelen, ontdekken en zich ontwikkelen.