Heb je een brief ontvangen die je niet begrijpt? Ervaar je moeilijkheden met het invullen van een formulier, digitaal of op papier? Voor al je administratieve vragen kan je terecht bij de sociale dienst. De brieven of documenten kunnen van allerlei instanties afkomstig zijn, bijvoorbeeld ziekenfonds, energieleverancier, belastingen, rechtbank, kinderbijslagfonds, ...
Voor wie?
Alle inwoners van de gemeente die een vraag hebben over bepaalde brieven, documenten of andere administratie.
Hoe aanvragen?
Je kan de sociale dienst telefonisch of per e-mail contacteren. Vermeld zeker je naam, telefoonnummer en de documenten of het onderwerp waarbij je administratieve hulp wenst.
Verdere procedure?
- Een maatschappelijk assistent zal bekijken of we je telefonisch alvast kunnen helpen. Als een uitgebreider gesprek nodig is, maakt de maatschappelijk assistent samen met jou een afspraak.
- Tijdens dit gesprek zal de maatschappelijk assistent samen met jou de brieven of documenten bekijken en je advies geven.
- Indien nodig, helpt de maatschappelijk assistent je ook met de verdere administratieve opvolging, bijvoorbeeld bepaalde instanties contacteren, ...
Wat meebrengen?
- je identiteitskaart
- de brieven, documenten, formulieren, ... waarbij je hulp wenst
Kostprijs?
Deze dienstverlening is gratis.